논산시, 민원실에 북카페‧수유실‧휠체어 등 편의시설 갖춰
논산시가 수요자 중심, 시민 중심의 민원서비스 제공을 위해 민원실 내에 각종 편의시설을 구비하고 환경도 개선하는 등 대민 서비스 개선에 앞장서고 있다.
22일 시에 따르면 시청 민원실을 방문하는 시민이 대기 시간으로 인해 지루하지 않도록 북카페를 운영하고 있는 것을 비롯해 수유실 운영, 쾌적한 대기 환경 제공을 위한 공기청정기 보강 등 시민 중심 서비스 개선에 힘을 기울이고 있다.
특히 임산부, 노약자, 장애인 등 사회적 약자를 위한 우선창구를 운영, 손쉽게 민원 서비스를 받도록 배려하고 있다.
시는 앞으로 전자 확대기, 휠체어 등의 편의 기구를 보강하고, 건강체크실 혈압측정기를 교체하는 등 단순 민원실이 아닌 민원쉼터를 조성해 주민 만족도를 높이는 등 감동 서비스를 강화할 계획이다.
시 관계자는 “서류 발급을 위해 시청을 방문하는 시민들이 불편을 겪지 않도록 편의시설을 확충하는 것은 물론 시민 중심 서비스 제공을 위해 최선을 다 하겠다”고 했다.
/전철세 기자